![\"TESTA-Alexandre-Slivnik\"](\"https:\/\/gilfuentes.com.br\/novo\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/TESTA-Alexandre-Slivnik.jpg\")
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A Disney \u00e9 mesmo a marca mais adorada do mundo?<\/b><\/p>\n
Alexandre Slivnik \u2013<\/b> Sim. \u00c9 a Disney \u00e9 a marca mais adorada do mundo, de acordo com uma pesquisa realizada em 2013 pela APCO Worldwide.<\/p>\n
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E como \u00e9 que eles sustentam uma alt\u00edssima taxa de fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes por tantos anos? <\/b><\/p>\n
Alexandre Slivnik \u2013<\/b>Por ser um grande apaixonado pela filosofia Disney, eu respondo essa pergunta com uma palavra de sete letras: CULTURA!Muitas empresas acabam dando pouco significado para a sua cultura. Muitas n\u00e3o t\u00eam defini\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o, vis\u00e3o ou valores. Outras podem at\u00e9 ter, mas, muitas vezes, s\u00e3o simplesmente frases soltas que est\u00e3o l\u00e1 em um lindo quadro, mas sem que os colaboradores verdadeiramente saibam o real significado. Quer que sua marca seja adorada pelos seus clientes? Internalize o prop\u00f3sito da sua empresa para os seus colaboradores. \u00c9 isso que faz a Disney.<\/p>\n
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E qual o prop\u00f3sito da Disney de fato?<\/b><\/p>\n
Alexandre Slivnik \u2013<\/b>O prop\u00f3sito da Disney \u00e9 criar felicidade para os seus guests (como s\u00e3o chamados os seus clientes). Para um colaborador da limpeza, por exemplo, ele sabe que o parque tem que estar limpo, pois parque sujo n\u00e3o cria felicidade. Mesmo em tempos dif\u00edceis, com um alto custo de vida e o d\u00f3lar tamb\u00e9m em alta, os brasileiros continuam indo para a Disney. Os brasileiros continuam sendo um dos tr\u00eas povos que mais visitam os parques da Disney.<\/p>\n
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Mesmo com crise os brasileiros continuam gastando na Disney?<\/b><\/p>\n
Alexandre Slivnik \u2013<\/b> Durante o evento realizado em Orlando, na University of Central Florida RosenCollege of Hospitality Management, foi apontado que os brasileiros t\u00eam gastado menos com compras, transporte e alimenta\u00e7\u00e3o. Ou seja, est\u00e3o economizando mais e assim conseguem garantir o b\u00e1sico: a viagem, hospedagem e as entradas dos parques.<\/p>\n
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Mesmo com o d\u00f3lar nas alturas continuam indo e gastando. Isso n\u00e3o seria teimosia ou falta de op\u00e7\u00e3o ou uma loucura?<\/b><\/p>\n
Alexandre Slivnik \u2013<\/b>N\u00e3o, isso chama-se encantamento. Seja pelas imagens do parque, ou pelos desenhos animados que povoam os sonhos de crian\u00e7as e adultos, conhecer a Disney \u00e9 uma vontade que est\u00e1 sempre nos cora\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea for a uma sala de aula, e perguntar qual o maior sonho daqueles alunos, certamente ir\u00e1 ouvir: abra\u00e7ar o Mickey.<\/p>\n
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