![\"\"](\"https:\/\/gilfuentes.com.br\/novo\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/120120_falencia_famosos_f_001.jpg\" "\\"120120_falencia_famosos_f_001\\"")
<\/a>\nNo total, R$ 434,4 bilh\u00f5es estavam sob gest\u00e3o dos private banks em 2011, o que representou um crescimento de 21,6% na compara\u00e7\u00e3o com 2010. O crescimento desse segmento no Brasil \u00e9 bem maior do que a m\u00e9dia mundial, de cerca de 7% ao ano, segundo a Anbima.<\/p>\n
Para fazer parte desse seleto grupo de clientes, \u00e9 preciso ter alguns milh\u00f5es em dinheiro para investir. Apesar de a Anbima considerar private um cliente que tem pelo menos R$ 1 milh\u00e3o para destinar a investimentos, as institui\u00e7\u00f5es costumam restringir ainda mais o acesso a seus servi\u00e7os especiais.<\/p>\n
Profissional vira ‘confidente’ do cliente<\/h3>\n
Os clientes do segmento de private banking do Santander no Brasil, por exemplo, s\u00e3o aqueles que t\u00eam, pelo menos, R$ 3 milh\u00f5es para investir no pr\u00f3prio banco.<\/p>\n
Os profissionais da institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas administram os recursos desses clientes, como cuidam tamb\u00e9m da gest\u00e3o de seu patrim\u00f4nio (im\u00f3veis, por exemplo), planejam a sucess\u00e3o deles nos neg\u00f3cios e at\u00e9 a divis\u00e3o de bens no caso de um div\u00f3rcio, por exemplo.<\/p>\n
O relacionamento com esse cliente, diz o superintendente de private banking do Santander, Marcos Shalders, \u00e9 muito mais pr\u00f3ximo do que o de um gerente de banco com um cliente tradicional.<\/p>\n
“Esse cliente valoriza muito o relacionamento. Ele quer que o profissional esteja sempre presente e n\u00e3o gosta de mudan\u00e7as \u2013quer ser atendido sempre pela mesma pessoa. Muitas vezes o private banker vira uma esp\u00e9cie de confidente para quem ele exp\u00f5e d\u00favidas e preocupa\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n
Hor\u00e1rio de ag\u00eancia n\u00e3o existe no segmento<\/h3>\n
A disponibilidade \u00e9 outro fator fundamental para conservar esse cliente, diz Shalders, do Santander. “O hor\u00e1rio da ag\u00eancia de banco n\u00e3o existe no private banking”, afirma.<\/p>\n
O gerente-executivo de private banking do BB, Yves Cardoso Fidalgo J\u00fanior, confirma. “Se um cliente teve um sinistro com o carro e precisa acessar o seguro \u00e0s 8h da manh\u00e3, por exemplo, o profissional precisa estar dispon\u00edvel”, diz.<\/p>\n
O Banco do Brasil tem cerca de 170 profissionais qualificados para atender aos clientes de private banking no pa\u00eds. Pelo menos 20% t\u00eam CPF (Certified Financial Planner), certifica\u00e7\u00e3o internacional dada a planejadores financeiros.<\/p>\n
“O segmento de private banking oferece um n\u00edvel de consultoria financeira de excel\u00eancia, os gerentes mais bem treinados e mais qualificados, que passam por treinamentos constantes”, diz Fidalgo J\u00fanior.<\/p>\n
Para ser cliente private do BB, \u00e9 preciso ter pelo menos R$ 2 milh\u00f5es dispon\u00edveis para investir no pr\u00f3prio banco.<\/p>\n
Para agradar, mimos que n\u00e3o est\u00e3o \u00e0 venda<\/h3>\n
Al\u00e9m de oferecer o que chama de “trivial b\u00e1sico” (praticamente todos os produtos de investimento dispon\u00edveis no mercado, planejamento sucess\u00f3rio, venda de empresas), Shalders, do Santander, diz que a institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m procura fazer alguns \u201cmimos\u201d aos clientes afortunados, oferecendo coisas que n\u00e3o est\u00e3o \u00e0 venda.<\/p>\n
Como o banco \u00e9 patrocinador da F\u00f3rmula 1, alguns clientes sempre s\u00e3o chamados, por exemplo, para assistir a corridas em espa\u00e7os reservados, tanto no Brasil como em outros pa\u00edses.<\/p>\n
“Recentemente trouxemos um chef franc\u00eas ao Brasil e convidamos um grupo de clientes que gosta de gastronomia para um jantar”, diz Shalders. Outros clientes foram convidados para uma conversa sobre o mercado de arte mundial com um especialista internacional. “S\u00e3o experi\u00eancias que esses clientes, mesmo tendo dinheiro, n\u00e3o poderiam comprar.”<\/p>\n
Os clientes do segmento private do BB tamb\u00e9m s\u00e3o “mimados” com experi\u00eancias do tipo. A institui\u00e7\u00e3o j\u00e1 chegou a fechar a Sala S\u00e3o Paulo para uma apresenta\u00e7\u00e3o exclusiva da Osesp (Orquestra Sinf\u00f4nica do Estado de S\u00e3o Paulo) s\u00f3 para eles.<\/p>\n
Alguns clientes tamb\u00e9m j\u00e1 foram agraciados com a oportunidade de velejar com o bicampe\u00e3o ol\u00edmpico Robert Scheidt e de participar de uma aula com o tenista Gustavo Kuerten.<\/p>\n
“Esse cliente precisa ser encantado”, diz Fidalgo J\u00fanior, do BB.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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